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安全无小事,细微服务暖人心

日期: 2020-12-10
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有这么一群“守护者”,在医务人员们奋战在最前线的时候,他们在后方筑起一道保障安全的“防护墙”,免除一线工作人员的后顾之忧,他们就是湖南鑫盾保安服务有限公司湖南省人民医院马王堆院区保安队。

工作中,湖南省人民医院马王堆院区保安队经常会向那些需要帮助的医护人员和病患家属伸出援助之手。看到有病人来就诊,他们早早迎上去。搀扶腿脚不方便的老人、为无法行动的病人推来轮椅、帮助住院的病人提行李、协助医护人员转送患者,他们的举动让来到医院的患者及家属感受到了浓浓关怀与温情。

8月10日,暴雨倾盆,预检当班队员李学凤正在忙着自己的工作。八点多的时候,一辆小车停在急诊入口处,他冒雨急忙跑过去询问车主,才了解到车里有一位腿部受伤的女士前来就医,此时正是大雨直下,他考虑到女士走路肯定不方便,而且又是下雨,虽然有女性同伴照顾,但要下车走路肯定困难,于是他二话不说,立马背起受伤的女士送到了急诊处。

   

安全无小事,细微服务暖人心

   10月2日,湖南省人民医院马王堆院区安保群里传播着一张老人的照片。原来这名老人是马王堆医院的一名退休职工,因患有老人痴呆症,头脑不太清醒,家属担心老人随时可能失去记忆回不了家,因此联系保卫部寻求帮助。保安队长在接到保卫部消息后立马在队内安保群通知全体队员知晓老人情况,所有队员熟悉老人的的面孔,切实保护好老人的安全。

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9月27日保安队员包秋录在执勤中到了一部手机,想到失主一定很着急,包秋录第一时间把手机上交,经过一番努力,联系到了失主,并迅速归还。

10月2日,保安队员肖先祥在例行巡逻中捡到了一个黑色背包,里面装有各种证件及现金,在现场寻找失主无果后,肖先祥立即将背包交到了保安办公室,在队长的协助下,成功联系上了失主,将背包完璧归赵,失主再三表示感谢。

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(图左为9月27日,在内科楼门口执勤保安队员包秋录捡到一个手机并交还给失主;图右为10月2日执勤队员肖先祥捡到一个背包并交还给失主。)

10月3日上午10点,巡逻队员胡振刚看到病人的手机遗落下来。胡振刚捡起手机,想打电话联系失主的家人或朋友,但是手机上有密码锁,打不开,他只好上报工作群,等待失主领取。后经过多方联系,失主已领走手机。

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(上图为巡逻队执勤队员胡振刚在巡查时拾到一部手机,已交还给失主)

除此之外,保安队竭力协助警务室及医疗安全办处理各类医院纠纷,每天我们都能看到保安队员们全副武装地在楼内进行巡视,他们多次协助解决医患矛盾、处理醉酒人员,他们有情况必接,出动迅速,保证了医院良好的就诊医疗秩序。

            

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(巡逻队巡查时在院区禁烟处发现的抽烟人员后并及时制止)

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(中颐楼心内科23床病人家属做饭与隔壁24床发生争执,后巡逻队及时处理)

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1病患家属在急诊科闹事,值班巡逻队员及时控制闹事者并报警处理

(图2:两帮醉酒人员在急诊闹事,巡逻队及时到达并报警处理)

(图3:病患已办理完出院手续却不出院,经安保出面协调做工作后同意出院)

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(黑陪护不遵守医院病房制度,还打骂科室护士,后保安队值班队长前往处理)  

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(一急诊病人家属故意打坏门诊大门玻璃门,态度嚣张拒不配合,保安队报警后与警方一起圆满处理。)

作为守护医院安全的第一道关口,湖南省人民医院马王堆院区的全体队员们用他们的实际行动践行着“安全无小事,细微服务暖人心”的承诺,他们怀着责任心和使命感,成为保障医院安全的中坚力量,也为湖南省人民医院马王堆院区撑起了一道安全的“保护伞”。


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